Dénouer les conflits
- Marc THOMAS
- 25 mars 2023
- 1 min de lecture
Cet article ne reproduit pas le texte de la vidéo ci-dessus, mais propose des "outils" relationnels pour communiquer sans agressivité, traiter les tensions et dénouer les conflits. Vous pourrez utiliser plus facilement ces outils si vous écoutez et regardez d'abord la vidéo.
4 ÉTAPES POUR COMMUNIQUER DE FACON SEREINE ET CONSTRUCTIVE
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DÉBRIEFER DES SITUATIONS CONFLICTUELLES EN 4 ÉTAPES
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NOS DIFFÉRENCES DE PERCEPTIONS SONT UNE OPPORTUNITÉ
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ACCUEILLIR-ÉCOUTER-DÉCODER MES ÉMOTIONS
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IDENTIFIER MES BESOINS et EN PRENDRE SOIN
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L'ICEBERG DES CONFLITS
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D'AUTRES "OUTILS" POUR DÉNOUER LES CONFLITS
Marc THOMAS
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