Une écoute active
AUDIO SPOTIFY cliquer ici
VIDÉO YOUTUBE
À QUI PARLER ?
Â
Une amie est en train d'élaborer son projet professionnel. Elle reçoit plusieurs propositions d'emploi qui correspondent à ses aspirations. Toutes ont des avantages et des inconvénients, et elle hésite, car elle voudrait que son choix lui permette de vivre ses valeurs et ses aspirations. Lorsqu'elle m'en parle, je lui demande ce qu’elle ressent et ce qu’elle en pense, et aussi si elle a partagé ses interrogations avec ses proches. Elle me répond aussitôt :
Â
Je ne préfère par leur en parler maintenant car ils vont tous me répondre en fonction de leurs interprétations et de leurs peurs, et me donner des conseils à partir de ce qu'ils feraient à ma place. C'est pour cela que c'est à toi que j'en parle, car je sais que tu vas d'abord écouter, et que tes questions vont m'aider à préciser ce qui reste flou en moi et à poser mes choix de façon plus juste.
Voir des exemples : ÉCOUTER - ACCUEILLIR
TU NE M’ÉCOUTES PAS...
Â
Si tu es préoccupé de la réponse à me donner ...Â
car tu te centres sur toi, plus attentif à ta réponse qu'à ce que je te dis...
et donc tu ne m'écoutes plus vraiment !
Â
Si tu me donnes ton avis...
car tu interprètes ma parole à partir de toi, de ton expérience, de tes choix, de tes peurs...
et donc tu mets sur mon nez tes lunettes qui ne sont pas ajustées à ma vue !
Â
Si tu me donnes des conseils...
car j'ai l'impression que tu m'imposes tes solutions, Ã partir de toi,
sans chercher à me comprendre, sans prendre en compte mes valeurs et mon histoire...
et donc tu me conduis là où tu voudrais que j'aille sans me laisser faire mon chemin !
Â
Si tu veux m'aider...
tu vas chercher des solutions pour moi, remuer ciel et terre pour résoudre mon problème.
C'est gentil de ta part... mais j'attends plutôt que tu soutiennes mes initiatives,
et que tu m'aides à croire en moi et en mes capacités de m'en sortir...
Sinon tu risques d'être fier de toi et de ce que tu as fait pour moi,
et de me laisser dans une posture d'assisté qui me rend dépendant de toi et des autres !
QUAND J’ÉCOUTE D’UNE ÉCOUTE ACTIVE
Â
Quand il exprime ses émotions, il clarifie ses besoins...
Ses mots, ses hésitations, ses sourires ou ses larmes expriment ses émotions
en les "sortant de lui", il évite de s'y noyer et il les canalise :
il va pouvoir ACTIVER ses émotions et leurs messages, et s'en servir pour faire ses choix...
Â
En parlant, il clarifie sa pensée...
Pour pouvoir parler, il doit penser, s'interroger,
exprimer ses interrogations, nommer ses peurs, préciser ses valeurs...
Mes questions vont lui permettre d'aller plus loin, d'aller explorer les flous :
il va pouvoir ACTIVER sa capacité à analyser les situations, à ajuster sa posture...
Â
Dans la confiance que lui offre mon écoute, il ose...
Il sait que je peux tout entendre sans juger,
il sait que je ne lui impose aucun conseil : il reste libre et autonome,
il sait que mes questions, même parfois décapantes,
ont pour seul but de l'accompagner vers le meilleur de lui...
Il peut alors oser aller explorer ses zones d'ombre et ses évitements :
il va pouvoir ACTIVER la lumière qu'il porte en lui et la confiance en lui...
Â
Ensuite seulement, dans le dialogue,
Je pourrai échanger avec lui,
écouter ses stratégies et ses choix,
lui en proposer d'autres si nécessaire.Â
Nous évaluerons ensemble les meilleures,
nous chercherons les informations complémentaires,
nous nommerons les intérêts et les risques,
nous accueillerons les gains et les pertes de tout choix...
Â
Je ne suis pas le pilote qui marche devant pour indiquer la route,
Je suis l'accompagnateur qui marche derrière lui
pour veiller sur lui quand il cherche son chemin.
Â
Une écoute active...
Parce que mon écoute aura activé sa liberté d'être et d'agir !
Â
QUATRE QUESTIONS POUR UNE ÉCOUTE ACTIVE (d’après la Communication Non Violente)
Â
Qu’est-ce qui s’est passé ?                   Des faits, des perceptions…
Qu’est-ce que ça t’a fait ?                     Des émotions et ressentis
Tu aurais eu besoin de quoi ?              Des besoins à satisfaire pour être bien
Et maintenant qu’est-ce qu’on fait ? Des solutions, propositions, demandes…
(La recherche de solutions ne vient que tout à la fin…)
 Â
L’écoutant est une sage-femme, le psychologue aussi…
Il t’accompagne dans l’accouchement de toi-même.
Â
C’est bien toi qui accouches de ce que tu portes en toi…
C’est bien toi qui laisses sortir de toi une émotion et une parole
imprévues, inattendues, créatrices, libératrices…
Â
L’écoutant est une sage-femme, le psychologue aussi…
Jamais ils ne te disent ce que tu dois faire ni penser,
ils marchent à tes côtés, dans la bienveillance et la vigilance,
ils facilitent et encouragent ta quête et ta détermination :
Â
… quand tu veux sortir de toi ce qui t’a pourri la vie…
Â
… quand tu veux te reconnecter
à tes ressources enfouies :
toi seul peux les faire émerger
parce qu’elles sont ta pépite inaltérable…
Â
… quand, libéré de tes liens, tu te sens allégé,
tu recommences à respirer, à espérer, à croire en toi,
et à laisser sortir de toi la vie que tu n’espérais plus
Â
L’écoutant est une sage-femme, le psychologue aussi…
Comme un bébé sort du ventre pour vivre et grandir,
comme une plante sort de terre pour fleurir et fructifier,
Â
c’est toi seul qui accouche de toi-même et te redonne vie !
Vous comprenez pourquoi je place habituellement mon style d’écoute active sous le titre « Écoute cordiale ». J’ai trouvé sur Facebook une phrase d’Agostino Degas qui définit très bien ma manière d’écouter : « J’aime écouter non pas seulement les mots, j’aime écouter les regards, les gestes, j’aime écouter l’âme des gens ».
Ecoute active, écoute cordiale, écoute du cœur… pour que l’âme puisse s’exprimer…
Je nous souhaite à tous d’apprendre et de pouvoir nous écouter mutuellement, mais aussi nous écouter nous-mêmes avec cette magnifique empathie. Ecoute cordiale…
Marc THOMAS
Â